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Tanuki Reserve Manual
たぬき茶屋 予約帳
はじめての使い方
電話を受けながら、空き確認、予約入力、変更、キャンセルまで迷わず進めるための1ページです。PINは店内で共有されたものを使ってください。
1. 最初に開く
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自分のPINを入力してください
店内で共有されたPINを入れて、開くを押します。誰が入力・変更したかを残すため、スタッフごとにPINを分けます。
ここまでできた？右上に「店主でログイン中」「女将でログイン中」のように出ます。
こうなったら？「PINが違います」と出たら、全角数字になっていないか、別スタッフのPINを入れていないか確認してください。
2. 電話を受けながら予約する
日付
今日
今日
開始
18:00
18:00
人数
4
4
利用
2時間
2時間
18:00 4名 4名卓でOK
この文が、お客様へ返す判断です。
この文が、お客様へ返す判断です。
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日付、開始、人数、利用時間を入れてください
お客様に聞く順番で入れます。名前はまだ聞かなくて大丈夫です。まず「入れるか」を確認します。
ここまでできた？緑の枠に「18:00 4名 4名卓でOK」のような判断文が出ます。
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日付の注意を見ます
日付の下に、祝日、祝前日、金曜、土曜、水曜定休の注意が出ます。注意日なら、団体卓、個室、仮押さえを先に確認します。
祝前日・週末人数が少なくても、大人数用の団体卓を使ってよいか一度見てください。
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判断文を見て返事をしてください
「個室でOK」「団体卓でOK」「カウンターでOK」と出たら受けられます。「厳しい」と出たら、時間か人数を変えてもう一度見ます。
言い方の例「18時から4名様でしたら、4名席でお取りできます。」
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「この条件で入力」を押してください
予約入力画面が開きます。日付、時間、人数、候補席は先に入っています。
ここまでできた？席の欄で、候補の席にチェックが入っています。
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名前と電話番号を入れて保存してください
名前、電話番号、コース、メモを入れます。確定前なら状態を仮押さえにします。最後に保存を押します。
ここまでできた？本日の予約一覧に、お客様の名前が出れば完了です。
こうなったら？「別端末で同じ席が埋まりました」と出たら、再読み込みして別の席を選んでください。
3. 予約を変更・キャンセルする
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予約一覧か席割り表の予約を押してください
お客様の名前が入った予約を押すと、編集画面が開きます。
ここまでできた？編集画面に名前、人数、席が入った状態で出ます。
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変更して保存してください
人数、時間、席、状態を変えて保存を押します。右下に「最終更新」が残るので、誰が変更したか後から確認できます。
キャンセルの場合キャンセル扱いを押します。予約は赤く残るので、間違って同じ予約を受け直しにくくなります。
5. 色と表示の意味
緑: 確定予約です。
黄色: 仮押さえです。確認待ち一覧にも出ます。
赤: キャンセル扱いです。記録として残します。
祝・前祝日は予約が入りやすい日、前は祝前日です。団体卓と個室を先に確認します。
金・土週末で混みやすい日です。19時台の席割りに注意します。
休水曜定休です。臨時営業や特別予約だけ慎重に入れます。
| 表示 | 意味 |
|---|---|
| 団体卓温存 | 大人数用の6名卓を空けたまま、別席で入れられます。 |
| 同時間に仮あり | 同じ時間帯に仮押さえがあります。受ける前に一覧を見ます。 |
| 団体最大12名 | その時間に団体卓だけで最大12名まで入れられます。 |
6. 困ったとき
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予約が出ないとき
日付が違うことが多いです。上の日付を確認して、違っていたら今日を押します。
まだ出ないときネットが弱い可能性があります。Wi-Fiか電波を確認して、再読み込みを押してください。
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ログインできないとき
PINをもう一度入れます。全角数字でも通りますが、間違い防止のため半角数字で入れるのが確実です。
それでも入れないとき店内のPIN管理者に確認してください。PINをマニュアルや紙に貼り出さないでください。
3
間違って保存したとき
予約を押して編集画面を開き、正しい内容に直して保存します。取り消す場合はキャンセル扱いを押します。
ここまでできた？予約一覧の内容が直っていれば完了です。
印刷する
店内に置く場合は、このページを印刷してiPadの近くに置いてください。PINはここには書き込まず、管理者だけが別で持ちます。